Trung Tâm Hướng Dẫn & Giải Đáp
Mọi thắc mắc của bạn về mua hàng, bảo hành và kích hoạt phần mềm đều được giải đáp chi tiết tại đây.
Thanh toán & Nhận hàng
Sau khi bạn ấn 'Thanh toán ngay' ở giỏ hàng, hệ thống sẽ hiện ra mã QR (VietQR). Bạn chỉ cần mở app ngân hàng, quét mã và thanh toán với nội dung đã được điền sẵn. Hệ thống sẽ tự động duyệt đơn trong 1-3 phút. Ngay sau đó, thông tin tài khoản sẽ được gửi tự động vào Email mà bạn đã cung cấp.
Bạn vui lòng kiểm tra hộp thư đến (Inbox) và cả thư mục rác (Spam / Junk) của email. Nếu sau 15 phút vẫn chưa nhận được, có thể do lỗi mạng hoặc ngân hàng chậm. Bạn hãy ấn vào mục Tra cứu đơn hàng, hoặc chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo cùng mã đơn hàng (ORD...) để được xử lý ngay lập tức nhé.
Bảo hành & Chính sách
Chúng tôi cam kết bảo hành trọn thời gian gói cước bạn đã mua. Nếu tài khoản bị lỗi (sai mật khẩu, bị khóa, mất tính năng Premium), chúng tôi sẽ khắc phục trong 1-6 giờ. Nếu không thể khắc phục, chúng tôi cam kết cấp tài khoản mới 100% (1 đổi 1) tương đương với thời gian còn lại của gói cước.
Chính sách hoàn tiền (Refund) chỉ áp dụng trong 3 ngày đầu nếu phần mềm/tài khoản bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp mà đội ngũ của chúng tôi không thể khắc phục. Chúng tôi không hoàn tiền trong trường hợp bạn đổi ý hoặc mua nhầm nền tảng.
Sử dụng tài khoản
Phần lớn các tài khoản như ChatGPT Plus, Canva Pro, Microsoft 365, Spotify... đều được cấp trên Email chính chủ của bạn (Tài khoản riêng). Đối với một số phần mềm đặc thù bán với giá cực rẻ, sẽ ghi rõ là 'Tài khoản Share' ở trong phần mô tả chi tiết.
Tùy thuộc vào phần mềm. Ví dụ: Microsoft 365 có thể dùng trên 5 thiết bị, Canva Pro có thể dùng nhiều máy, nhưng ChatGPT Plus nên hạn chế dùng cùng lúc trên quá nhiều IP khác nhau để tránh bị khóa tài khoản bởi nền tảng.
Vẫn chưa tìm thấy câu trả lời?
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của AI Store luôn túc trực 24/7 để giải quyết mọi vấn đề về đơn hàng, kích hoạt và bảo hành.
